Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 01/05/2026

1. Cam kết hoàn tiền

WPMarket cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu theme không đúng mô tả hoặc không hoạt động đúng chức năng đã cam kết.

2. Điều kiện hoàn tiền

Bạn được hoàn tiền khi:

• Theme không hoạt động đúng như mô tả trên trang sản phẩm
• Theme có lỗi nghiêm trọng mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục trong 48 giờ
• Bạn chưa tải xuống file theme (download count = 0)
• Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Đã tải xuống và sử dụng theme (download count > 0) mà không có lỗi kỹ thuật
• Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày kể từ ngày mua
• Thay đổi ý kiến cá nhân (không thích giao diện, đổi ý không muốn làm web)
• Theme hoạt động đúng nhưng không tương thích với plugin bên thứ ba
• Hosting/server của khách hàng không đáp ứng yêu cầu tối thiểu

4. Quy trình hoàn tiền

1. Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email [email protected] kèm mã đơn hàng
2. Đội ngũ kỹ thuật xác minh trong 24-48 giờ
3. Nếu đủ điều kiện, hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc về tài khoản ngân hàng

5. Dịch vụ bổ sung

Các dịch vụ bổ sung (cài đặt, nhập liệu, thiết kế logo, SEO) đã thực hiện sẽ không được hoàn tiền vì đây là dịch vụ nhân công đã hoàn thành.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Zalo: 0123 456 789
• Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 22:00 hàng ngày